წესები და პირობები
სამართლებრივი ინფორმაცია
საიტის მისამართი: www.equivalenza.ge ფირმის დასახელება: LLC GML Perfume / შპს ჯიემელ პარფიუმერია სამართლებრივი ფორმა: შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება საიდენტიფიკაციო ნომერი: 402356348 ელფოსტა: info@equivalenza.ge ტელეფონი: +995 511 72 54 12 ბოლო განახლება: 09 ივლისი 2026
1. ზოგადი დებულებები და პირობებზე თანხმობა
წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს www.equivalenza.ge-ის გამოყენებას, შეკვეთების განთავსებას, პროდუქციის შეძენას, მიწოდებას, დაბრუნებას და Equivalenza.ge-სთან დაკავშირებულ სხვა ურთიერთობებს. საიტზე წვდომით, ანგარიშის შექმნით, შეკვეთის განთავსებით ან ჩვენი სერვისებით სარგებლობით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს, ასევე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ამ პირობებს, მან არ უნდა გამოიყენოს საიტი და არ უნდა განათავსოს შეკვეთა.
2. განმარტებები
• „ჩვენ“ — LLC GML Perfume / შპს ჯიემელ პარფიუმერია, რომელიც მართავს www.equivalenza.ge-ს. • „მომხმარებელი“ ნიშნავს ნებისმიერ პირს, რომელიც იყენებს საიტს, ქმნის ანგარიშს, ათვალიერებს პროდუქტებს ან განათავსებს შეკვეთას. • „პროდუქტი“ ნიშნავს Equivalenza-ს მიერ შეთავაზებულ სუნამოებს, კოსმეტიკურ საშუალებებს, სახლის არომატებს, აქსესუარებს და სხვა დაკავშირებულ პროდუქციას. • „შეკვეთა“ ნიშნავს მომხმარებლის მიერ საიტზე ან სხვა ოფიციალური საკომუნიკაციო არხით პროდუქტის შეძენის მოთხოვნას.
3. პროდუქტები და ინფორმაცია საიტზე
Equivalenza მომხმარებელს სთავაზობს პარფიუმერიას, კოსმეტიკურ და სახლის არომატებთან დაკავშირებულ პროდუქტებს. საიტზე განთავსებული აღწერები, ფოტოები, მოცულობები, ფასები და სხვა ინფორმაცია მოწოდებულია მომხმარებლის ინფორმირებისთვის. • ჩვენ ვცდილობთ, საიტზე არსებული ინფორმაცია იყოს ზუსტი და განახლებული, თუმცა პროდუქტის ფერი, შეფუთვა ან ვიზუალური აღქმა შეიძლება მცირედ განსხვავდებოდეს ეკრანის პარამეტრების, პარტიის ან შეფუთვის განახლების გამო. • Equivalenza-ს პროდუქცია მოიცავს ვეგანურ ფორმულებს, ცხოველებზე არატესტირებულ პროდუქტებს, პერსონალიზაციის ელემენტებს და ესპანეთში დამზადებულ ასორტიმენტს, თუ ეს მითითებულია შესაბამის პროდუქტის გვერდზე. • პროდუქტის არჩევამდე მომხმარებელი პასუხისმგებელია გაეცნოს პროდუქტის აღწერას, მოცულობას, გამოყენების წესს, შემადგენლობას და შესაძლო შეზღუდვებს.
4. ანგარიშის შექმნა და მომხმარებლის პასუხისმგებლობა
საიტის ზოგიერთი ფუნქციის გამოსაყენებლად მომხმარებელს შეიძლება დასჭირდეს ანგარიშის შექმნა ან შეკვეთისას საკონტაქტო მონაცემების მითითება. • მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი, სრული და განახლებული ინფორმაცია. • მომხმარებელი პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშის მონაცემების, პაროლისა და წვდომის უსაფრთხოებაზე. • თუ მომხმარებელი შენიშნავს ანგარიშზე არასანქცირებულ წვდომას, მან დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს Equivalenza.ge-ს.
5. შეკვეთის განთავსება და დადასტურება
• შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს სწორი სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, მიწოდების მისამართი და გადახდისთვის საჭირო ინფორმაცია. • შეკვეთის მიღება შეიძლება დადასტურდეს ელფოსტით, SMS-ით, სატელეფონო კომუნიკაციით ან საიტზე არსებული შეტყობინებით. • შეკვეთა საბოლოოდ დადასტურებულად ითვლება მაშინ, როდესაც პროდუქტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დადასტურდება. • Equivalenza.ge იტოვებს უფლებას უარი თქვას შეკვეთის შესრულებაზე, თუ პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი, მითითებული ინფორმაცია არასწორია, გადახდა ვერ დადასტურდა ან არსებობს თაღლითობის/ბოროტად გამოყენების გონივრული ეჭვი.
6. ფასები, გადახდა და აქციები
• პროდუქტის ფასი მითითებულია საიტზე. საბოლოო გადასახდელი თანხა მომხმარებელს ეჩვენება შეკვეთის გაფორმების ეტაპზე. • ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები გამოჩნდება შეკვეთის გაფორმებისას. საიტზე შეიძლება მითითებული იყოს ბარათით ან ელექტრონული გადახდის საშუალებებით გადახდის შესაძლებლობა, მათ შორის Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay ან Google Pay, თუ შესაბამის მომენტში ეს მეთოდები ხელმისაწვდომია. • გადახდის ოპერაცია მუშავდება შესაბამისი გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით. Equivalenza.ge არ ინახავს სრულ საბანკო ბარათის მონაცემებს, გარდა იმ ინფორმაციისა, რომელიც აუცილებელია ტრანზაქციის დადასტურების, დაბრუნების ან კანონით მოთხოვნილი ვალდებულებების შესასრულებლად. • Equivalenza.ge უფლებას იტოვებს ნებისმიერ დროს შეცვალოს ფასები, აქციები და პროდუქტის ხელმისაწვდომობა, თუმცა უკვე დადასტურებულ შეკვეთებზე ცვლილება არ გავრცელდება, გარდა აშკარა ტექნიკური შეცდომის შემთხვევისა.
7. მიწოდების პირობები
Equivalenza.ge ახორციელებს მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით, თუ შესაბამისი პროდუქტი და მისამართი მიწოდების ზონაში შედის. • მიწოდების ვადა და საფასური შეიძლება განსხვავდებოდეს მისამართის, შეკვეთის მოცულობის, კურიერის დატვირთვისა და სხვა პრაქტიკული გარემოებების მიხედვით. • მიწოდების სავარაუდო ვადები მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის გაფორმებისას ან შეკვეთის დადასტურების შემდეგ. • მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს სწორი მისამართი და ტელეფონის ნომერი. არასწორი მონაცემებით გამოწვეულ შეფერხებაზე Equivalenza.ge პასუხისმგებელი არ არის. • პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს შეფუთვის მთლიანობა. დაზიანების, შეუსაბამობის ან არასწორი პროდუქტის მიღების შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს დაუყოვნებლივ და, სასურველია, მოგვაწოდოს ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება.
8. დაბრუნება, გაცვლა და თანხის დაბრუნება
მომხმარებლის კმაყოფილება Equivalenza.ge-სთვის მნიშვნელოვანია. პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ქვემოთ მითითებული პირობების დაცვით.
8.1 დაბრუნების ძირითადი პირობები
• პროდუქტი უნდა იყოს სრულიად ახალი, გამოუყენებელი, თავდაპირველ მდგომარეობაში და ორიგინალურ, დაუზიანებელ შეფუთვაში. • დაბრუნების მოთხოვნის გასაფორმებლად მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს 14-დღიანი ვადის განმავლობაში და მიუთითოს შეკვეთის ნომერი ან სხვა მონაცემი, რომელიც შეკვეთის იდენტიფიცირებას შესაძლებელს გახდის. • დაბრუნებული პროდუქტი შემოწმდება. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა შეკვეთა, პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ. • თანხის დაბრუნება განხორციელდება გონივრულ ვადაში, არაუგვიანეს 14 სამუშაო დღისა დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და პირობებთან შესაბამისობის დადასტურებიდან.
8.2 ჰიგიენური და პერსონალიზებული პროდუქტები
• ჰიგიენური მიზეზების გამო, გახსნილი ან გამოყენებული სუნამოები, კოსმეტიკური და პირადი მოვლის პროდუქტები დაბრუნებას ან გაცვლას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი დაზიანებულია, დეფექტურია ან არ შეესაბამება შეკვეთას. • პერსონალიზებული ან მომხმარებლის ინდივიდუალური მოთხოვნით მომზადებული პროდუქტი შეიძლება არ დაექვემდებაროს დაბრუნებას, გარდა დეფექტის, დაზიანების ან შეკვეთასთან შეუსაბამობის შემთხვევისა.
8.3 დაბრუნების ხარჯები
• თუ დაბრუნება ხდება მომხმარებლის გადაწყვეტილებით და პროდუქტი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი. • თუ მიღებული პროდუქტი დაზიანებულია, დეფექტურია ან არ შეესაბამება შეკვეთას, დაბრუნების გონივრულ ხარჯებს დაფარავს Equivalenza.ge. • Equivalenza.ge იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე ან თანხის დაბრუნებაზე, თუ პროდუქტი გამოყენებულია, გახსნილია, დაზიანებულია, დაკარგული აქვს კომერციული სახე ან არ აკმაყოფილებს ამ პოლიტიკაში მითითებულ პირობებს.
9. მომხმარებლის ქცევა და საიტის გამოყენების წესები
• მომხმარებელი ვალდებულია საიტი გამოიყენოს კეთილსინდისიერად, კანონიერად და წინამდებარე პირობების შესაბამისად. • აკრძალულია საიტის გამოყენება თაღლითური, უკანონო, მავნე, შეურაცხმყოფელი ან მესამე პირის უფლებების დამრღვევი მიზნით. • აკრძალულია საიტის ტექნიკურ მუშაობაში ჩარევა, მონაცემთა უნებართვო მოპოვება, კოპირება, ბოტების გამოყენება ან უსაფრთხოების ზომების გვერდის ავლა. • Equivalenza.ge უფლებას იტოვებს შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომხმარებლის წვდომა საიტზე, თუ არსებობს პირობების დარღვევის ან ბოროტად გამოყენების გონივრული საფუძველი.
10. ინტელექტუალური საკუთრება
საიტზე განთავსებული ტექსტები, ფოტოები, დიზაინი, ლოგოები, სავაჭრო ნიშნები, პროდუქტის აღწერები, გრაფიკული ელემენტები და სხვა მასალა ეკუთვნის Equivalenza-ს ან მის პარტნიორებს და დაცულია მოქმედი კანონმდებლობით. • მომხმარებელს არ აქვს უფლება წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე გამოიყენოს, გაავრცელოს, შეცვალოს, გაყიდოს ან კომერციული მიზნით გადაამუშაოს საიტის კონტენტი. • Equivalenza-ს ბრენდის, ლოგოს ან ვიზუალური მასალის გამოყენება დაშვებულია მხოლოდ შესაბამისი უფლებამოსილი პირის წერილობითი ნებართვით.
11. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
• Equivalenza.ge ცდილობს უზრუნველყოს საიტის გამართული მუშაობა, თუმცა არ იძლევა გარანტიას, რომ საიტი ყოველთვის იმუშავებს შეფერხების გარეშე ან შეცდომებისგან სრულად თავისუფალი იქნება. • Equivalenza.ge არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებული მონაცემებით, პროდუქტის არასწორი გამოყენებით, მესამე პირის სერვისებით, კურიერის შეფერხებით ან ფორსმაჟორული გარემოებებით გამოწვეულ ზიანზე. • არაფერი წინამდებარე პირობებში არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც მას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით აქვს მინიჭებული.
12. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
Equivalenza.ge პატივს სცემს მომხმარებლის პირადი მონაცემების კონფიდენციალურობას და ამუშავებს მათ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ჩვენ ვაგროვებთ მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია შეკვეთების დამუშავების, მიწოდების, მომხმარებელთა მომსახურების, საიტის უსაფრთხოების და სერვისების გაუმჯობესებისთვის.
12.1 რა ინფორმაციას ვაგროვებთ
• პერსონალური ინფორმაცია: სახელი, გვარი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი და შეკვეთის იდენტიფიკაციისთვის საჭირო ინფორმაცია. • შეკვეთის ინფორმაცია: შეძენილი პროდუქტი, რაოდენობა, ფასი, მიწოდების მონაცემები, დაბრუნების ან კომუნიკაციის ისტორია. • გადახდის ინფორმაცია: ტრანზაქციის დადასტურებისთვის საჭირო მონაცემები, რომლებიც მუშავდება გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით. • ტექნიკური ინფორმაცია: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის მონაცემები, საიტზე გამოყენების ზოგადი ინფორმაცია და Cookie ფაილები.
12.2 როგორ ვიყენებთ ინფორმაციას
• შეკვეთის მიღების, დამუშავების, გადახდის დადასტურების და მიწოდების უზრუნველსაყოფად. • მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის, მათ შორის შეკვეთის სტატუსის, დაბრუნების ან მომსახურებასთან დაკავშირებული საკითხების შესახებ. • მომხმარებელთა მხარდაჭერის, ხარისხის კონტროლის, საიტის გაუმჯობესების და უსაფრთხოების მიზნით. • მარკეტინგული კომუნიკაციისთვის მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობის ან კანონით დაშვებული სხვა საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.
12.3 ინფორმაციის გაზიარება
Equivalenza.ge არ ყიდის და არ აქირავებს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებზე. მონაცემების გაზიარება შეიძლება მოხდეს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია შეკვეთის შესრულებისთვის, მომსახურების მიწოდებისთვის ან კანონით გათვალისწინებული ვალდებულების შესასრულებლად. • კურიერულ/მიწოდების კომპანიებთან — შეკვეთის მიტანის მიზნით; • გადახდის პროვაიდერებთან — გადახდის დამუშავებისა და დაბრუნების მიზნით; • ტექნოლოგიურ და IT მომსახურების პროვაიდერებთან — საიტის ფუნქციონირებისა და უსაფრთხოების მიზნით; • სახელმწიფო ორგანოებთან — მხოლოდ კანონით მოთხოვნილ შემთხვევებში.
12.4 მომხმარებლის უფლებები
• მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს თავისი პერსონალური მონაცემების შესახებ ინფორმაცია, მათი გასწორება, განახლება, წაშლა ან დამუშავების შეზღუდვა, კანონით დადგენილი წესით. • მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე შესაბამის შეტყობინებაში მითითებული ინსტრუქციით ან Equivalenza.ge-სთან დაკავშირებით. • პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნისთვის მომხმარებელს შეუძლია დაგვიკავშირდეს ელფოსტაზე: info@equivalenza.ge.
13. Cookie ფაილები და ანალიტიკა
• საიტი შეიძლება იყენებდეს Cookie ფაილებს და მსგავს ტექნოლოგიებს საიტის გამართული მუშაობის, კალათის ფუნქციის, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების, სტატისტიკისა და მარკეტინგული მიზნებისთვის. • მომხმარებელს შეუძლია Cookie პარამეტრების მართვა თავისი ბრაუზერის მეშვეობით. ზოგიერთი Cookie-ის გამორთვამ შეიძლება შეზღუდოს საიტის ფუნქციონალი. • თუ საიტი იყენებს მიტოვებული კალათის შეხსენებებს, ასეთი კომუნიკაცია განხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის ან მომხმარებლის თანხმობის არსებობის შემთხვევაში.
14. SMS და ელფოსტის მარკეტინგი
• მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში Equivalenza.ge შეიძლება დაუკავშირდეს მომხმარებელს SMS-ით, ელფოსტით ან სხვა ოფიციალური არხით, რათა გაუგზავნოს შეკვეთასთან დაკავშირებული შეტყობინებები, სპეციალური შეთავაზებები, სიახლეები ან მიტოვებული კალათის შეხსენებები. • მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე შესაბამის შეტყობინებაში მითითებული ინსტრუქციის გამოყენებით ან Equivalenza.ge-სთან დაკავშირებით. • SMS/ელფოსტის მარკეტინგისთვის მოწოდებული მონაცემები არ გადაეცემა მესამე პირებს მარკეტინგული მიზნებისთვის, გარდა იმ პლატფორმებისა, რომლებიც უშუალოდ უზრუნველყოფენ შეტყობინებების გაგზავნას Equivalenza.ge-ს დავალებით.
15. პირობების ცვლილება
Equivalenza.ge უფლებას იტოვებს ნებისმიერ დროს განაახლოს ან შეცვალოს წინამდებარე წესები და პირობები. განახლებული პირობები ძალაში შევა საიტზე გამოქვეყნებისთანავე, თუ სხვა ვადა არ იქნება მითითებული. მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა პერიოდულად გაეცნოს მოქმედ პირობებს. პირობების ცვლილების შემდეგ საიტის გამოყენება ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას.
16. მოქმედი სამართალი და დავების გადაწყვეტა
წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშობა საიტის გამოყენებასთან, შეკვეთასთან, პროდუქტთან ან წინამდებარე პირობებთან დაკავშირებით, მხარეებმა პირველ რიგში უნდა სცადონ მოლაპარაკების გზით გადაწყვეტა. თუ დავის მოლაპარაკების გზით გადაწყვეტა ვერ მოხერხდება, იგი გადაწყდება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით, კომპეტენტური სასამართლოს მიერ.
17. საკონტაქტო ინფორმაცია
წინამდებარე პირობებთან, შეკვეთასთან, დაბრუნებასთან ან პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის დაგვიკავშირდით: • ელფოსტა: info@equivalenza.ge • ტელეფონი: +995 511 72 54 12